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COMT011PO Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas (trabajadores en activo) (TELEFORMACIÓN)
Detalles del curso
Horas totales
40
Tipo de curso
Centro de estudios
Fecha de inicio
Por determinar
Módulos del curso
- Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas (40 horas):
-
- La comunicación
- La comunicación telefónica efectiva
- La calidad del servicio
- Tratamiento de situaciones conflictivas
- Contenidos prácticos
-
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