COMT011PO Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas (trabajadores en activo)

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Detalles del curso

Horas totales

40

Tipo de curso
Centro de estudios
Fecha de inicio

Por determinar

Módulos del curso

  • Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas (40 horas):
      • La comunicación
      • La comunicación telefónica efectiva
      • La calidad del servicio
      • Tratamiento de situaciones conflictivas
      • Contenidos prácticos

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